Всем привет! В этой статье мы разберем непростую ситуацию, которая сложилась вокруг программатора UFPI и одного из его пользователей — разработчика по прозвищу Енот.
Суть конфликта
Михаил (Енот), будучи опытным специалистом в области электроники, взял программатор UFPI у знакомых для тестирования. В процессе использования он обнаружил в устройстве технический недостаток, который устранил самостоятельно, потратив на ремонт около 80 тысяч рублей. Свои выводы и предложения по улучшению устройства он делился в соответствующих чатах и на форумах.
Важно отметить, что только черная версия программатора, по заявлениям производителя, имеет пожизненную поддержку.
Реакция сообщества и разработчика
Стиль общения Енота был прямым и иногда резким, что, судя по всему, не понравилось представителям производителя или администраторам сообщества. После одного из обновлений программного обеспечения пользователь столкнулся с интерфейсом, который, по сути, означал блокировку доступа к функционалу устройства.
Проблемы на этом не закончились. Енот сообщил о постоянных блокировках своих почтовых ящиков и аккаунтов на форумах, связанных с продуктом. Причинами назывались «неудобные» формулировки в его сообщениях, хотя четких правил, которые бы он нарушил, найти не удалось.
Позиция администрации
Иван, администратор Telegram-чата, высказался по ситуации довольно категорично. Его позицию можно охарактеризовать как «купил — не жалуйся, иначе бан». Скриншот его сообщения наглядно это демонстрирует.
Позже это сообщение, как и некоторые другие материалы по делу, было удалено. Сам Енот кратко изложил свою версию событий на профильных ресурсах.
Итоги и вопросы
Эта история поднимает важные вопросы о взаимоотношениях производителей и технически подкованных пользователей, о границах обратной связи и допустимых методах модерации. Ситуация заставляет задуматься: что делать, если купленное дорогостоящее устройство имеет недостатки, а критика в его адрес приводит не к диалогу, а к блокировкам?
А как вы считаете, справедлива ли такая реакция на критику от пользователя, который по факту улучшил продукт? И стал бы вы покупать устройство, производитель которого может лишить вас доступа к нему за неугодное мнение?
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Купил и не жалуйся, иначе бан! Случай с программатором UFPI.