Последний день уходящего 2020 года я встречал с надеждой, что все неприятности останутся в прошлом. В преддверии праздника я решил обезопасить свои данные и создать резервную копию смартфона, подключив его к компьютеру.
Неудачная попытка и чёрный экран
Процесс копирования шёл своим чередом, пока примерно через полчаса телефон неожиданно не перезагрузился и не завис на заставке с логотипом. Первой реакцией было недоумение, сменившееся тревожным вопросом: «Что теперь делать?». Обращение в техническую поддержку не принесло результата — специалисты не смогли помочь удалённо, так как я уже предпринял все базовые попытки реанимации устройства. Единственным позитивным моментом в тот вечер стала запись на следующий день в авторизованный сервисный центр.
Новогодняя бессонница и неожиданное открытие
Ночь на 31 декабря прошла в беспокойных размышлениях о жизни без телефона. Утром я отправился в сервис. При сдаче устройства я честно рассказал его историю: жена подарила мне этот смартфон два года назад на Новый год, купив его ещё в октябре. К моему удивлению, мастер сообщил, что стандартная годовая гарантия была продлена — оказалось, супруга при покупке оформила дополнительный год обслуживания. Поскольку гарантийный срок отсчитывается с момента активации устройства (а я включил его 1 января), телефон приняли на бесплатную диагностику. Это стало светлым пятном в сложившейся ситуации, хотя меня сразу предупредили, что восстановить данные с неисправного аппарата, скорее всего, не удастся.
Поиски резервной копии и томительное ожидание
Вернувшись домой, я достал свой старый запасной телефон и попытался разобраться с резервной копией. К моему разочарованию, выяснилось, что она корректно не создалась, а на компьютере осталось лишь 100 ГБ зашифрованных и бесполезных данных. Решив не омрачать праздник, я отложил эту проблему. 2 января пришло SMS-уведомление о завершении диагностики, и у меня затеплилась надежда на скорое возвращение устройства.
Счастливый финал: подарок судьбы
6 января я получил долгожданное сообщение о готовности телефона. Каково же было моё изумление, когда вместо ремонта мне вручили абсолютно новый аппарат в заводской упаковке! Сотрудники сервиса объяснили, что предыдущее устройство восстановлению не подлежало, и его заменили на новое по условиям гарантии. Более того, на заменённый смартфон также распространяется годовая гарантия. Я был невероятно рад, но больше всего — благодарен foresight своей жены, которая два года назад, сама того не зная, купила нам спокойствие и новое устройство. Этот опыт наглядно доказал: дополнительная гарантия — не маркетинговый ход, а реально работающая страховка, которая может выручить в самый неожиданный момент.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Гарантия, да или нет?!.