Неожиданный звонок с "защищенного" номера
Многие считают номер 900 Сбербанка надежным и защищенным от подмены. Я тоже так думал, хотя и знал о существовании технологий спуфинга (подмены номера). Поэтому звонок, поступивший с номера 900, поначалу вызвал у меня доверие. Мошенники представились сотрудниками службы безопасности банка и заявили, что с моего имени подана заявка на кредит, которую необходимо подтвердить. Их первая же фраза — прямой вопрос «Вы делали заявку на кредит?» — стала фатальной ошибкой и моментально их выдала. Настоящие сотрудники банка, прошедшие специальные тренинги по коммуникации, никогда не задают вопросов, на которые можно ответить однозначным «нет». Они сформулировали бы его иначе, например: «К нам поступила заявка с вашего номера, давайте подтвердим вашу личность». Осознав подвох, я прервал разговор.
Современные киберпреступники работают не из тюремных камер, а из хорошо оборудованных офисов, используя цифровые технологии для масштабного обмана.
Вторая атака: фишинговые PUSH-уведомления и перехват звонков
История на этом не закончилась. Мошенники, видимо, решили взять реванш. Вскоре я получил несколько PUSH-сообщений в приложении Сбера с просьбой подтвердить через СБЕР ID подозрительную операцию отпечатком пальца. Поскольку я ничего не покупал, я ее отклонил. Тут же пришло SMS о блокировке приложения и карты из-за подозрительной активности с инструкцией ждать звонка от банка.
Я не стал ждать и сам набрал 900. И снова попал на мошенников, хотя понял это не сразу. Автоответчик был как у Сбера, но «оператор» соединил меня слишком быстро. Девушка на линии, выслушав проблему, почти мгновенно «проверила информацию» и переключила на «специалиста». Тот, словно читая по скрипту, заявил, что вопрос решается и со мной скоро свяжется некий Михаил, попросив больше не звонить в банк и не мешать процессу.
Обратите внимание: Почему мы любим врать — секрет успеха Among Us.
Три ключевые ошибки, которые выдали аферистов
Вот что меня насторожило во втором звонке и позволило распознать обман:
- Слишком быстрый ответ. Настоящие операторы кол-центра обычно заставляют ждать, включая фоновую музыку. Здесь же ответили практически мгновенно.
- Отсутствие стандартных процедур. При переключении на другого специалиста в банке всегда уточняют суть обращения. Здесь же все были «в курсе» моей проблемы без лишних вопросов.
- Нелепые инструкции и нарушение протокола. Назначение ответственного сотрудника заранее, сообщение его имени и просьба не звонить на официальный номер банка — это полный абсурд и явный признак мошенничества.
Итог: бдительность спасла средства
Сопоставив все нестыковки, я снова набрал 900. На этот раз я услышал знакомого робота с длинным меню и после 10 минут ожидания на линии дозвонился до реального сотрудника Сбера. Он подтвердил попытку взлома и заблокировал карту для безопасности. Восстанавливать ее, конечно, неудобно, но это ничто по сравнению с потерей денег.
Я делюсь этой историей, чтобы предупредить других. Современные мошенники стали изощреннее: они могут подменять номер 900 и даже перехватывать исходящие на него звонки. Единственная защита — ваша внимательность, критическое мышление и знание базовых правил безопасности. Не спешите, анализируйте нестыковки и никогда не сообщайте коды, пароли и данные карт по телефону.
#сбербанк мошенники #мошенники в интернете #мошенники по телефону #схема обмана #сбер #преступление #киберпреступность #кибермошенники
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Мошенники позвонили с номера 900, но у них все равно не получилось меня одурачить. Объясняю почему.