2020 год, несмотря на сложности для мировой экономики, стал мощным катализатором цифровизации бизнеса. Чтобы сохранить конкурентоспособность и развиваться, компаниям пришлось активно внедрять автоматизацию, в том числе и в маркетинговых процессах. В этой статье мы рассмотрим, какие задачи маркетологи смогут делегировать технологиям в 2021 году и какие инструменты для этого станут наиболее востребованными.
Эксперты Deloitte выделяют гибкий маркетинг как главный тренд текущего периода. Необходимость быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка заставляет бизнес искать новые, более эффективные способы взаимодействия с аудиторией. Цифровые каналы коммуникации и автоматизированные системы управления маркетингом играют в этом ключевую роль, позволяя реагировать на изменения оперативно и с минимальными затратами.
2020 год стал временем вынужденной, но стремительной автоматизации множества бизнес-процессов.
Персонализация контента на основе анализа поведения
Современные системы аналитики позволяют отслеживать действия пользователя на сайте: какие страницы он просматривал, сколько времени на них провел и какие кнопки нажимал. На основе этих данных формируется детальный цифровой профиль. Анализируя поведение и предпочтения, алгоритмы могут подбирать для каждого клиента максимально релевантный контент. Например, показывать контекстную рекламу, соответствующую его поисковым запросам, отправлять напоминание о незавершенной регистрации по email или уведомление в мессенджер о товаре, оставленном в корзине интернет-магазина.
Прогнозная аналитика для стратегического планирования
Следующий уровень — это переход от анализа текущих данных к прогнозированию. Прогнозная аналитика помогает не только понять, что делает клиент сейчас, но и предсказать его будущие действия. Для бизнеса это открывает возможности по прогнозированию оттока клиентов, оценке потенциала новых рынков, планированию продаж и разработке продуктов, которые будут пользоваться спросом.
Интеграция маркетинговых инструментов в единую экосистему
Маркетологи сегодня используют множество разрозненных сервисов от разных поставщиков, что усложняет сбор и анализ данных. Решением становится создание единой платформы, которая объединяет все инструменты. Такая интеграция позволяет, к примеру, автоматически создавать карточку клиента в CRM после первого звонка через виртуальную АТС. Единые платформы также упрощают управление рекламными бюджетами, контроль эффективности кампаний и формирование отчетов. Это, в свою очередь, повышает спрос на специалистов, умеющих работать с комплексными автоматизированными системами.
Генерация контента с помощью искусственного интеллекта
Технологии искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) все активнее проникают в креативную сферу. В маркетинге их уже успешно применяют для создания коммерческих объявлений, а также экспериментируют с написанием продающих текстов. Пока ИИ не может полностью заменить копирайтера, но он становится мощным инструментом-помощником, способным генерировать контент на основе больших данных.
Программные закупки рекламных площадок
На фоне роста рекламных бюджетов увеличивается доля автоматизированных закупок, особенно в сегменте цифровой наружной рекламы. Это позволяет экономить время и снижает количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Крупные международные бренды уже тратят до двух третей своего рекламного бюджета через программатик-платформы. В 2021 году к этой практике активнее подключатся локальные компании.
Аналитика голосового поиска
Популярность голосовых помощников растет: около трети пользователей предпочитают голосовой поиск текстовому. Эта тенденция ставит под вопрос эффективность традиционных аналитических инструментов, таких как Google Analytics, которые изначально были ориентированы на текстовые запросы. В ближайшем будущем можно ожидать появления новых решений, способных анализировать и голосовые взаимодействия. Маркетологам необходимо будет адаптировать свои стратегии под этот формат коммуникации.
Умное управление контекстной рекламой
В 2021 году искусственный интеллект возьмет на себя еще больше задач в управлении контекстной рекламой. Алгоритмы будут не только создавать объявления, но и самостоятельно определять оптимальную стоимость клика, время показа, выбирать каналы продвижения и сегментировать целевую аудиторию. Для этого ИИ проведет глубокий анализ прошлых кампаний, сформирует цифровые портреты пользователей, оптимизирует семантическое ядро и выполнит множество других задач, которые раньше требовали постоянного внимания специалиста.
Понравилась статья? Делитесь с друзьями, ставьте лайк и подписывайтесь на наш сайт «IP-телефония NEW-TEL», чтобы не пропустить новые материалы!
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Автоматизация маркетинга: чего ждать в 2021 году.