После ухода из сельского хозяйства я вернулся в сферу продаж, но на этот раз всё было кардинально иначе. Если раньше я работал в спокойной обстановке, с гибким графиком и телефонными переговорами, то новая компания оказалась настоящим котлом амбиций. В ней трудилось около 50 торговых представителей, у каждого был свой менеджер по работе с клиентами, а общая атмосфера напоминала ту, что показана в фильме «Волк с Уолл-стрит» — динамичную, жёсткую и предельно конкурентную.
Уроки, впитанные из окружения
В этой среде не было необходимости читать книги или ходить на семинары — лучшие уроки я получал от коллег. Наблюдая за их поведением, подходом к клиентам и философией продаж, я впитывал бесценный опыт. Правда, осмыслил и переработал эти знания я гораздо позже, извлекая из них принципы, полезные не только для работы, но и для жизни в целом.
Обратите внимание: 3 секрета эффективных продаж.
О конкретных выводах из этого периода я расскажу в следующих публикациях.
Рост и внутренний конфликт
Мои продажи в новой компании росли, но не такими темпами, как я ожидал. В итоге я проработал там около года, после чего столкнулся с судьбоносным выбором. Чтобы остаться и развиваться дальше, мне нужно было заключить сделку с совестью: либо оставаться «середнячком», либо полностью перестроить свои принципы и войти в «высшую лигу». Меня пригласили в эту лигу, и я проработал в ней три месяца, пока не наступил момент истины.
Момент истины: этика против карьеры
Критическая ситуация возникла, когда компания задержала поставку товара. К моменту прибытия груза клиенту часть продукции уже была не нужна — он приобрёл её у другого поставщика, чтобы не сорвать свои обязательства. От меня потребовали получить от клиента претензию на возврат денег с формулировкой «отказ по любой причине».
Я выполнил поручение: сидел напротив клиента, смотрел ему в глаза и просил подписать документ. Он подписал. Однако деньги ему не вернули — юристы компании составили договор таким образом, что указанная причина отказа была признана несущественной. Через четыре часа после получения претензии мне пришлось сообщить клиенту неприятную новость.
Спустя неделю я уже искал новую работу. Этот случай стал точкой невозврата, заставившей меня пересмотреть свои ценности и место в профессии.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Мой опыт продаж. Пятый год.