Наверняка каждый из нас хотя бы раз становился невольным слушателем чужого телефонного разговора на улице, в транспорте или, что особенно раздражает, в кинотеатре. Люди, не стесняясь окружающих, делятся личными подробностями рабочего дня, обсуждают конфликты с коллегами или близкими, эмоционально жестикулируя и повышая голос. Примечательно, что эта привычка свойственна не только молодежи, но и людям старшего поколения.
Личные границы в публичном пространстве
Для многих такое поведение кажется странным. Когда мы звоним кому-то, чтобы поделиться чем-то личным, инстинктивно стараемся говорить тише или отойти в сторону, чтобы не посвящать посторонних в детали разговора. Даже если речь не идет о чем-то сверхсекретном или компрометирующем, внутренний барьер подсказывает нам соблюдать определенный уровень приватности. Это вопрос не только личного комфорта, но и уважения к окружающим.
Иногда хочется посмеяться над услышанным, но мы все равно стараемся контролировать громкость своего голоса, руководствуясь внутренними установками о допустимом поведении в общественных местах.
Ирония публичных споров
Тем, у кого этот внутренний барьер отсутствует, хочется сказать с долей иронии: «Если уж вы решили публично выяснять отношения по телефону, включите, пожалуйста, громкую связь!». Ведь если вы уже втянули окружающих в свой разговор против их воли, то пусть они услышат обе стороны истории, чтобы составить объективное мнение. Человеческое любопытство берет свое: услышав одну сторону спора, непроизвольно начинаешь гадать, что же говорит собеседник на другом конце провода.
Большинству людей вряд ли интересно слушать, как кто-то ссорится с супругой из-за выбора средства для стирки или решает, купить ли пиво вместо детских подгузников. Но раз уж разговор стал достоянием общественности, хочется понять контекст полностью. Включение громкой связи в таких ситуациях выглядело бы логичным завершением «публичного выступления».
А кто знает, возможно, какой-нибудь неравнодушный слушатель смог бы даже помочь разрешить конфликт, выступив в роли незапланированного медиатора!
Обратите внимание: 15 основных ошибок телефонных продаж.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Приватность телефонных разговоров.....