Если вы столкнулись с нежелательной рекламой по телефону или в СМС-сообщениях, а своего согласия на её получение не давали или уже отозвали его, у вас есть законное право на защиту. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) может оштрафовать нарушителя на сумму от 100 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц) за каждый такой звонок или сообщение. Чтобы добиться справедливости и сократить количество спама, необходимо последовательно выполнить ряд действий.
Пошаговый план действий для подачи жалобы
Вот подробная инструкция, как правильно оформить и подать жалобу в ФАС:
- Зафиксируйте нарушение. В случае звонка — запишите разговор на диктофон. Если пришло СМС — сделайте четкий скриншот экрана с сообщением, где виден номер отправителя и дата.
- Получите официальное подтверждение. Обратитесь к своему оператору связи (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и др.) и запросите детализацию звонков и сообщений за нужный период. В этом документе будет зафиксирован факт звонка или отправки СМС с конкретного номера.
- Подготовьте согласие для ФАС. Напишите и отсканируйте простое заявление-согласие, которое позволит сотрудникам ФАС запросить у вашего оператора детализацию. В документе укажите: «Я, [Ваше ФИО], дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, даю согласие УФАС России и его территориальным управлениям на получение детализаций соединений и сообщений для номера телефона [ваш номер] сети оператора [название вашего оператора]. Дата, подпись, расшифровка подписи».
- Подайте жалобу через сайт ФАС. Перейдите на официальный портал службы по адресу https://fas.gov.ru/approaches/new. Заполните форму, указав свои ФИО и электронную почту. В качестве приложений добавьте:
- Запись разговора (предварительно упакованную в ZIP-архив, так как формат MP3 часто не принимается системой напрямую) или скриншот СМС.
- Детализацию от оператора связи.
- Скан подписанного согласия на получение детализаций.
Обратите внимание: Почему постоянно звонят незнакомые номера и сбрасывают. Попытался найти решение проблемы.
Как правильно составить текст жалобы
В поле для текста обращения напишите заявление в свободной форме. Рекомендуется придерживаться следующей структуры:
«[Укажите дату и точное время] я получил(а) на свой номер телефона [ваш номер] оператора связи [название оператора] рекламный звонок / СМС-сообщение следующего содержания: [приведите текст сообщения или суть разговора]. Свое согласие на получение рекламы я не давал(а) / отозвал(а) [укажите дату, если отзывали]. Скриншот СМС / запись разговора / копию отзыва согласия прилагаю к настоящему обращению. Прошу установить нарушителя и привлечь его к административной ответственности за нарушение Федерального закона «О рекламе».
Важные моменты, которые нужно знать
Вам не нужно самостоятельно выяснять, кто стоит за спамом. Главное преимущество этого метода в том, что установлением владельца номера и компании-нарушителя займется ФАС. Служба направит официальный запрос оператору связи, который обязан предоставить эти данные.
Если каждый, кто получает незаконную рекламу, будет тратить 10-15 минут на оформление подобной жалобы, количество спама начнет сокращаться. Крупные штрафы заставят компании серьезнее относиться к правилам рассылки и обзвона. Эти несколько простых действий — реальный вклад в борьбу с назойливым спамом.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: За каждый рекламный звонок или за каждую смс владелец номера может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей (для юр. лиц).