Речь как инструмент и барьер
Часто можно услышать мнение, что для успеха в продажах или коммуникации достаточно просто знать, что говорить. Однако реальность гораздо сложнее. Представьте ситуацию: вы предлагаете клиенту поработать над голосом, чтобы повысить эффективность, а в ответ слышите скептическое «Я вам не верю». Главный аргумент оппонента — важно лишь содержание. Но так ли это на самом деле?
История одной моей ученицы — прямое доказательство обратного. Несмотря на изначальное недоверие, она решилась на обучение. Результат? Карьерный рост до позиции директора по продажам с достойным окладом. Что же стало ключом к её успеху?
Невидимые враги: зажимы и желание понравиться
Физические и психологические барьеры могут сводить на нет даже блестящий контент. Голосовые зажимы приводят к тихому, монотонному или пищащему голосу, быстрой усталости и неразборчивой речи — «каше во рту». Мысли путаются и забываются. Разве вы доверяете человеку, который говорит таким образом? Скорее всего, нет.
Обратите внимание: Почему мы любим врать — секрет успеха Among Us.
Но если с физическими зажимами можно работать, то как побороть глубинное, патологическое желание нравиться другим в ущерб себе? Корни этой проблемы часто уходят в школьные годы: заучивание стихов, страх ошибки перед классом, критика учителя о неправильных ударениях и паузах. Мы учимся угождать, чтобы получить хорошую оценку и похвалу родителей, перенося эту модель поведения во взрослую жизнь.
Сила аутентичности: уроки успешных людей
Парадокс в том, что настоящий успех приходит к тем, кто перестаёт ориентироваться на одобрение публики. Яркий пример — Маргарет Тэтчер. В начале своего пути она обладала высоким голосом и была практически единственной женщиной такого высокого ранга в британской политике, сталкиваясь с оценками и осуждением. Она стала одной из величайших политиков современности не потому, что пыталась всем понравиться, а потому, что оставалась собой.
Формула успешного публичного имиджа проста: чёткая дикция + поставленный уверенный голос — желание нравиться. Голоса таких лидеров, как Тэтчер, Путин, Ельцин, узнают из тысячи именно благодаря их уникальности и аутентичности, а не попыткам кого-то копировать.
Почему речь становится врагом в продажах и не только
Вернёмся к коммуникации. Худшее, что может быть — это продавец с подобострастными, заискивающими интонациями, глухим или монотонным голосом. Даже если его рассказ логичен и грамотен, внимание слушателя рассеивается уже на 2-3 минуте. В итоге о вас просто забывают. Особенно критично это в телефонных переговорах, где влияние осуществляется исключительно через речь и голос.
Слабый голос отталкивает интерес. Желание понравиться обесценивает вас в глазах собеседника. Невнятная речь заставляет людей «отключаться». Если вы наблюдаете у себя эти признаки, ваша речь действительно может работать против вас.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Ваша речь-ваш враг. Почему?.