Моя история с МТС началась давно, ещё в начале 2010-х, когда родители подарили мне первый телефон и оформили сим-карту на имя отца. Со временем номер стал привычным — к нему были привязаны контакты и аккаунты в соцсетях, поэтому менять его не хотелось. Однако со временем отношение к оператору кардинально изменилось, и на то были веские причины.
Эпоха скрытых платежей и неработающих бонусов
В эпоху, когда смартфоны были не у всех или не все умели ими пользоваться, контролировать свой тарифный план было сложно. МТС, судя по всему, активно этим пользовался. На мой счёт периодически подключались платные услуги — то за 5, то за 10 рублей. По отдельности суммы казались незначительными, но в сумме за месяц набегала приличная цифра. Позже я научился отключать всё лишнее, но осадок остался. Была и попытка воспользоваться бонусной системой: накопив баллы, я активировал «безлимитный» интернет. Ожидания не оправдались: скорость была настолько низкой, что даже загрузка видео для просмотра могла занимать дни. Это был не интернет, а его жалкая пародия.
Последней каплей стал случай, когда друг по ошибке перевёл 700 рублей на мой номер. Я обрадовался, решив, что это запас на несколько месяцев. Но МТС каким-то образом умудрился списать и эти деньги, причём без внятного объяснения. После этого я твёрдо решил уйти от оператора.
Многолетний перерыв и вынужденное возвращение
На долгие годы я стал клиентом Теле2. Этот оператор казался мне честным и прозрачным, хотя и не без мелких проблем со связью. За 7-8 лет пользования я несколько раз думал о смене, но в итоге оставался. Сим-карта МТС при этом лежала без дела, но окончательно избавиться от неё мешали формальности — она была оформлена на отца, и времени на переоформление не находилось. За это время с неё периодически списывались деньги, как позже выяснилось, за «защиту от спам-звонков». Спасибо, хоть звонки прекратились, но доверия это не добавило.
Обратите внимание: Экономим до 50% на сотовой связи! Простой совет.
Всё изменилось после переезда в Ставропольский край. Оказалось, что покрытие Теле2 там отсутствует, и телефон постоянно находился в роуминге. Вынужденно я решил дать МТС второй шанс, надеясь, что за годы оператор исправился.
Новые тарифы — старые проблемы
Надежды не оправдались. Связаться с поддержкой по телефону не удалось — обещанное время ожидания в 10 минут меня не устроило. Через приложение ответила оператор Ксения, которая, выслушав претензии, подобрала тариф со скидкой 20%. Я специально уточнил, что мне нужен интернет для раздачи на ноутбук, но о ключевом ограничении мне не сообщили.
Оказалось, что на этом тарифе нельзя пользоваться файлообменниками. После скачивания 5 ГБ через торренты должна взиматься дополнительная плата — 75 рублей. Я был уверен, что это меня не коснётся, так как ничего не скачивал. Каково же было моё удивление, когда плату списали после обычного сёрфинга в браузере, прослушивания музыки и загрузки пары картинок в соцсети! Поддержка не только не помогла, но и обвинила во всём меня. Ситуация повторилась на следующий день, когда я, заранее закрыв все подозрительные программы, просто поработал в интернете с ноутбука. И снова — минус 75 рублей.
Теперь я просто считаю дни до конца платежного периода. После 28 февраля я окончательно и бесповоротно уйду от МТС. Этот опыт научил меня, что некоторые вещи не меняются.
А какие проблемы были у вас с МТС или другими операторами сотовой связи? Обязательно оставляйте ваше мнение в комментариях.
Спасибо за ваше прочтение! До скорого!
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Не просто нае... обман, а обманище! Как МТС обманывает клиентов?.