Всем привет!
Это вторая часть цикла статей об инструментах для работы. Первая часть и некоторые другие материалы на момент подготовки этой статьи (12 февраля 2021 года) пока доступны в моем Telegram-канале. Постепенно буду переносить их сюда.
Сегодня я хочу рассказать вам о сервисе под названием «Скорозвон». Его официальный сайт — www.skorozvon.ru.
Что такое CRM и зачем она нужна?
Прежде чем углубиться в особенности «Скорозвона», давайте кратко разберемся с понятием CRM. Аббревиатура расшифровывается как Customer Relationship Management, что в переводе означает «Управление взаимоотношениями с клиентами». По сути, это специализированный сервис, который помогает систематизировать все взаимодействия с клиентами: учет переговоров, контроль сделок, отслеживание договоров и многое другое.
Функционал современных CRM-систем очень обширен, и его детальный разбор заслуживает отдельной серии статей. Однако ключевое значение такой системы сложно переоценить. Без CRM отделы продаж и компании регулярно сталкиваются с потерей запросов, срывами сроков по сделкам, просрочками договоров и общей неразберихой в процессах. Кроме того, вести какую-либо вменяемую статистику и аналитику без подобного инструмента крайне затруднительно.
Обратите внимание: «Как нагибать в Brawl Stars ? Вторая часть».
Важно понимать, что CRM нужна не только крупным компаниям, но и индивидуальным специалистам, фрилансерам и консультантам — таким, как я. Она помогает держать все контакты и задачи под контролем.
«Скорозвон» как персональная CRM
Для направлений, связанных с активными продажами и, в частности, с холодными звонками, я выбрал и использую систему «Скорозвон». Многие мои коллеги-консультанты рассматривают её лишь как вспомогательный инструмент, но я придерживаюсь другого мнения. На мой взгляд, это вполне самодостаточное и мощное решение для управления клиентской базой.
Хотя основное назначение «Скорозвона» — организация и автоматизация телефонных обзвонов (об этом подробнее в следующей статье), его функционал отлично подходит для роли персональной CRM. Давайте посмотрим, как это выглядит на практике.
Стоимость и перспективы
В следующей статье я подробно расскажу, как использовать «Скорозвон» по его основному назначению — как сервис для эффективной организации холодных звонков.
Что касается стоимости, то использование системы в качестве CRM можно считать условно бесплатным. Если не подключать расширенные функции для обзвона, сервис требует лишь периодического пополнения баланса на минимальную сумму (около 1000 рублей раз в 3-4 месяца). Это необходимо для сохранения вашей клиентской базы — без пополнения данные могут быть обнулены.
Если у вас возникнут вопросы по использованию «Скорозвона» или нужен совет — смело пишите мне в Telegram.
Продолжение темы инструментов для бизнеса и продаж ждите в разделе «Ленивый коммерсант» (@lenivy).
Связаться со мной лично можно здесь: @Artemionus
#бизнес #инструменты #crm #тайм-менеджмент #скорозвон #продажи по телефону #продажи b2b #crm системы #внедрение crm
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ. ЧАСТЬ 2.1. СКОРОЗВОН КАК ПЕРСОНАЛЬНАЯ CRM СИСТЕМА.