Резкий звонок мобильного телефона в общественном месте — в офисе, кафе или приемной — способен вызвать у окружающих почти физическое раздражение. Но что лежит в основе этой реакции? Чем телефонный диалог принципиально отличается от обычного разговора, который мы можем просто проигнорировать? Ответ на этот вопрос дало исследование команды ученых из Корнельского университета под руководством Лорен Эмберсон. Их выводы, проливающие свет на механизмы работы мозга, были опубликованы в авторитетном журнале «Психологическая наука».
Многие из нас сталкивались с этой ситуацией: когда коллега начинает долгий телефонный разговор, сосредоточиться на своих задачах становится практически невозможно. Возникает желание уйти, отвлечься — например, сварить кофе. Теперь у этого феномена есть четкое научное обоснование.
Обратите внимание: Почему мы любим врать — секрет успеха Among Us.
Ключевая причина кроется в особенностях обработки информации нашим мозгом. Когда мы сталкиваемся с неполными данными, мозг автоматически пытается восполнить пробелы, достроить картину. Этот механизм хорошо изучен на примере зрительных образов, а теперь исследователи подтвердили его работу и в акустической сфере.
Вот в чем разница: слушая обычный диалог двух людей, мы получаем полную звуковую картину. Если тема нас не интересует, мы можем относительно легко «отфильтровать» этот фон и сконцентрироваться на своем. Однако телефонный разговор — это всегда только одна сторона беседы. Мы слышим либо вопросы, либо ответы, но не получаем целостного диалога. Невозможно предугадать паузы, интонацию собеседника на другом конце провода, его эмоциональные реакции.
Эта фрагментарность информации действует на мозг как тревожный сигнал. Он непроизвольно переключает ресурсы на анализ и домысливание недостающих элементов, пытаясь восстановить логику и содержание разговора, даже если он нам совершенно неинтересен. Это постоянное фоновое «достраивание» картины требует когнитивных усилий, вызывает стресс и мешает сосредоточиться.
Если применить это открытие к повседневности, становится очевидно, почему открытые офисные пространства могут серьезно снижать продуктивность. Фоновые телефонные диалоги создают постоянную когнитивную нагрузку. Интересно, что разговор попутчика в транспорте отвлекает нас, возможно, даже сильнее, чем наш собственный, ведь наш мозг вынужден непрерывно работать над решением «акустической головоломки».
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Почему мы так нервничаем, звоня другим?.