В России сформировался своеобразный фольклор в ответ на звонки телефонных аферистов. Люди, в том числе с высшим образованием, заучивают блатные фразы вроде «Вечер в хату, господа арестанты!», чтобы «достойно» ответить предполагаемым заключенным, для которых такой звонковый бизнес стал способом заработка. Многие делятся в сети историями об остроумных ответах, а другие сожалеют, что в решающий момент забывают заготовленный текст. Однако за этим кажущимся юмором скрывается серьезная проблема: тысячи людей, включая образованных и опытных, ежегодно лишаются своих сбережений, слепо следуя инструкциям мошенников.
Как работают схемы обмана
Самые распространенные сценарии выглядят фантастически, но срабатывают. Мошенник, представляясь сотрудником банка или даже следователем, сообщает жертве, что прямо сейчас с ее счета выводят деньги, оформляют на ее имя кредит или продают квартиру. Чтобы «спасти» активы, человеку предлагают самостоятельно снять деньги, взять кредит или продать недвижимость и перевести средства на «защищенный» счет или отдать наличными курьеру. Ключевой элемент — создание атмосферы чрезвычайной секретности и срочности. Жертве запрещают сообщать кому-либо о происходящем, включая родных, и держат в постоянном контакте, не давая опомниться.
Манипуляция может длиться от нескольких часов до недель. Мошенники организуют чаты, забрасывают поддельными документами с печатями и подписями (часто с ошибками), постоянно руководят действиями жертвы по телефону. Известны случаи, когда людей последовательно лишали всех накоплений, затем заставляли продавать квартиру, а потом и дачу.
Психологический механизм: почему разум отключается
Профессор психологии Александр Венгер объясняет, что в основе успеха мошенников лежит манипуляция двумя системами регуляции: эмоциональной и интеллектуальной. Эмоции работают быстрее, и задача афериста — минимизировать интеллектуальный контроль. Для этого используется несколько приемов:
1. Информационная перегрузка и дефицит времени. С жертвой постоянно разговаривают, что-то объясняют, соединяют с разными «сотрудниками». Это не дает возможности остановиться и обдумать ситуацию критически.
2. Эмоциональное накопление. Одна и та же информация подается в разных формулировках. Если бы она повторялась дословно, мозг распознал бы повтор. Разные формулировки заставляют воспринимать каждое сообщение как новое, усиливая тревогу.
3. Авторитет источника и манипулятивная интонация. Звонящие представляются сотрудниками Центробанка или силовых структур. Их речь напориста, полна риторических вопросов-команд («Вы меня поняли?»), которые не оставляют пространства для сомнений.
Состояние транса: когда жертва действует «в полусне»
Многие пострадавшие впоследствии не могут вспомнить детали произошедшего или описывают свои действия как совершаемые «под гипнозом». Психолог не исключает, что сильный страх и информационный прессинг могут вводить человека в состояние, близкое к трансу — сужению сознания, при котором резко снижается самоконтроль и критическое восприятие. Сообщение о мгновенной угрозе потери всех средств вызывает шок, и последующее обещание помощи («Только мы можем это остановить!») воспринимается как спасательный круг.
Именно поэтому мошенники с первых секунд стремятся вызвать панику. Если реакция спокойная, они часто бросают разговор, экономя время. Их цель — эмоционально уязвимые люди, для которых мысль о потере накопленного — катастрофа. Чаще всего жертвами становятся не самые богатые, а те, кто годами копил небольшие суммы.
Портрет уязвимой жертвы: добрая душа как мишень
Парадоксально, но наиболее уязвимы не холодные расчетливые эгоисты, а люди с яркой эмоциональной регуляцией: добрые, доверчивые, отзывчивые, часто с демонстративными чертами характера. Им свойственно желание быть «хорошими», помогать, их легко похвалой заставить действовать. Именно такая женщина средних лет, любящая литературу, помогающая другим и не умеющая отказывать, с большей вероятностью попадет на крючок, чем циничный скептик.
Как защитить себя и близких
Самое простое правило — немедленно положить трубку при подозрительном звонке. Для самоуспокоения можно позвонить в официальный call-центр своего банка. Если разговор уже начался, критически важно взять паузу: сказать «Мне нужно подумать, я перезвоню» и прервать контакт.
Что касается пожилых родственников, одних разъяснений недостаточно. Профессор Венгер рекомендует проводить своеобразные «тренинги» — репетировать действия в случае такого звонка, чтобы выработать автоматизм. Это может казаться нелепым, но, как и учебные тревоги, это эффективный метод защиты.
Остается открытым главный вопрос: откуда у мошенников появляются детальные персональные данные граждан и почему банки так легко выдают крупные кредиты явно растерянным пенсионерам? Но это уже тема для разговора не с психологами, а с правоохранительными органами и регуляторами финансового рынка.
Обратите внимание: Почему мы любим врать — секрет успеха Among Us.
Текст: Екатерина Шерга
Оригинал статьи на сайте «Москвич Mag»
#телефонные мошенники #телефонное мошенничество #мошенничество #мошенники по телефону #преступность #преступность в россии #внушаемость #паника #психология
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Почему многие с легкостью отдают свои деньги телефонным мошенникам?.