Многим из нас знакомы звонки от якобы сотрудников банков — Сбера, ВТБ или Тинькофф. Мошенники представляются службой безопасности или финансового контроля, и таких случаев — миллионы. Это огромный теневой бизнес, приносящий миллиарды рублей. Особенно он активизировался во время пандемии, когда люди стали больше времени проводить дома, что позволило преступникам удвоить свои доходы.
Организация преступной сети
Мошеннические колл-центры обычно работают в двух основных форматах:
1) Офисы на территории Украины, преимущественно в русскоязычных регионах (около 60% всех точек).
2) Офисы, организованные непосредственно в российских тюрьмах и колониях общего режима (примерно 40%).
Полиция накрывает call-центр в Днепре. Взято с gorod.dp.ua
В первом случае речь идет о неофициальной, но высокооплачиваемой работе. Операторы получают процент от украденных средств — обычно от 7% до 15%. Новички могут зарабатывать 5-7 тысяч гривен в неделю (около 55-76 тысяч рублей в месяц). Опытные мошенники с «подвешенным языком», умеющие выманивать крупные суммы, получают 20 тысяч гривен в неделю и больше, что превышает 220 тысяч рублей в месяц.
Информатор сайта ТОК (орфография сохранена) раскрывает масштабы:
В одном только Днепре порядка 370 офисов, от 20 человек каждый. План на офис — 2 миллиона рублей в день. Планы активно перевыполняются. И это только крупные офисы. Маленьких — бессчетное количество... Это не просто звонки. Там мусора, спец. службы, политики, религия, блогеры, бизнесмены огромные... Все это под СБУ, и менты ездить могут только к тем, кто либо только начал, либо прячется и не заносит. Это только Днепр. Это сердце. Далее идет Запорожье, Кривой Рог, Киев... Вся молодежь там, потому что можно смело до 2000$ в месяц заработать. Даже не напрягаясь... Есть мафия, не шуточная — настоящая, с убийствами и пытками. То, что людей запугивают и не дают уйти — это правда.
Взято с Пикабу
Во втором случае колл-центры организуются прямо в исправительных учреждениях. Заключенные также получают процент от добычи. Им создают особые условия: отсутствие перенаселения в камерах и определенные бытовые удобства, чтобы ничто не мешало «работе». Этот бизнес курируется криминальными авторитетами при прямом участии сотрудников колоний, которые за откаты закрывают глаза на нарушения и обеспечивают лояльный режим.
Техническое оснащение и методы
Независимо от локации, у всех «сотрудников» есть стандартный набор: телефон, список контактов с подробными персональными данными жертв и готовый скрипт для разговора. Многие ошибочно полагают, что их данные защищены, однако базы легко покупаются в даркнете. Процесс отлажен и систематизирован. Мошенники активно используют интернет-телефонию и специальное ПО для подмены номеров, маскируясь под официальные номера банков.
Взято из открытых источников
Психология обмана: как вас «разводят»
В основе успеха мошенников лежит триада: страх, скорость и элементы нейролингвистического программирования (НЛП). Звонок начинается с дружелюбного голоса, который представляется сотрудником банка и сообщает о попытке несанкционированного списания средств или оформления кредита. Естественная реакция человека — паника и желание немедленно все проверить. Используя известные персональные данные, мошенники разыгрывают целый спектакль, придумывая множество причин, чтобы жертва сама перевела деньги на «защищенные» или «застрахованные» счета. Ключевой элемент — изоляция жертвы: вас будут уговаривать ни с кем не советоваться, утверждая, что «вокруг враги». На самом деле, главный враг — тот, кто говорит с вами по телефону.
Стратегии защиты и противодействия
Статистика неутешительна: по данным об ИТП-преступлениях (информационно-телекоммуникационные преступления), раскрывается лишь около 9% таких дел, и этот показатель падает, в то время как количество преступлений растет.
Главные правила безопасности:
- Не поддавайтесь панике. Если звонок кажется подозрительным и вас начинают «обрабатывать» — немедленно положите трубку.
- Перезванивайте в банк сами. Используйте для этого только официальный номер с обратной стороны вашей карты или через мобильное приложение. При малейших сомнениях перевыпустите карту.
- Помните: сотрудник банка никогда не будет в панике кричать о взломе. Информацию о блокировке карты вы получите через официальное SMS-уведомление или в приложении, и ее тоже нужно перепроверять самостоятельным звонком.
- Минимизируйте общение. Старайтесь вообще не вступать в диалог с мошенниками, даже если они будут названивать снова и давить. Чем меньше вы скажете, тем сложнее им будет действовать.
Если хотите поднять настроение, можно подыграть мошенникам или начать над ними издеваться. В ответ вы, вероятно, услышите много нового о себе и пополните словарный запас нецензурными выражениями.
Что делать, если вы уже стали жертвой:
- Немедленно заблокируйте карту через банк.
- Соберите доказательства: сохраните детали операций, скриншоты, записи разговоров (если есть).
- Немедленно обращайтесь в полицию с заявлением. Без вашего заявления даже пойманного преступника могут привлечь к ответственности только в пользу государства (срок, штраф), а вы не вернете свои деньги. В рамках уголовного дела вы сможете подать гражданский иск о взыскании ущерба.
Избегайте спонтанных решений! Для мошенников критически важны скорость и ваш стресс. Если вас убеждают хранить все в секрете — это явная манипуляция. Настаивайте на своем и прямо во время разговора начните обсуждать ситуацию с кем-то из близких рядом. Это часто пугает злоумышленника, и такого «сложного» клиента ему проще бросить. Ваше спокойствие и недоверие, даже когда вам называют ваши личные данные, — лучшая защита. Если вы сохраняете хладнокровие, вас невозможно победить.
#телефонное мошенничество #развод на деньги #колл-центр #днепр #как бороться с мошенниками
Обратите внимание: Oppo X 2021: так работает сворачивающийся дисплей.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Как работает тюремная империя Колл-центров.