Многие компании, планирующие миграцию с аналоговой АТС на современную IP-телефонию или смену провайдера, сталкиваются с серьёзным препятствием — привязанностью к своим старым телефонным номерам. Отказ от привычных клиентам контактных данных грозит потерей части аудитории и нарушением налаженных коммуникаций. Однако это не повод отказываться от преимуществ виртуальной АТС. Существуют проверенные решения, позволяющие интегрировать номера от сторонних операторов в новую систему.
В этой статье Михаил Соротник, руководитель отдела технической поддержки «Телфин», подробно объясняет, как можно подключить уже имеющиеся у компании номера к виртуальной АТС «Телфин.Офис», создав тем самым единую и эффективную корпоративную телефонную сеть без потери существующих контактов.
Способ 1: Использование переадресации звонков
Наиболее простой, но не самый экономичный метод — настроить переадресацию входящих вызовов со старого номера на новый, который уже подключён к виртуальной АТС. В этом случае компания продолжает оплачивать услуги основного оператора связи, плюс несёт дополнительные расходы за саму услугу переадресации.
При таком подходе все входящие звонки будут обрабатываться функционалом АТС «Телфин.Офис»: клиенты услышат корпоративное приветствие, смогут воспользоваться голосовым меню (IVR) или попасть в очередь. Однако для исходящих звонков возможности системы будут ограничены: вы либо продолжите звонить со старого телефона без функций АТС, либо будете использовать новый номер, подключённый к системе.
Способ 2: Прямое подключение через SIP-настройки
Более технологичный и выгодный вариант — напрямую подключить номер к АТС, запросив у текущего оператора связи SIP-настройки. Как правило, операторы идут навстречу клиентам, чтобы их не потерять, и предоставляют необходимые данные в срок от нескольких часов до пары дней. Этот способ подходит как для городских, так и для мобильных номеров.
Полученные настройки нужно передать специалистам технической поддержки «Телфин», которые бесплатно выполнят подключение и конфигурацию номера в АТС «Телфин.Офис» в соответствии с вашими пожеланиями. Обычно процесс занимает не более часа, и за один раз можно подключить неограниченное количество дополнительных номеров.
Важный нюанс: номера сторонних операторов, подключённые по SIP, работают в АТС «Телфин.Офис» только для приёма входящих звонков. Вся аналитика, статистика и записи разговоров будут доступны именно по таким входящим вызовам. Использовать эти номера для исходящей связи через АТС «Телфин.Офис» технически невозможно.
Объединение разрозненных номеров в единую виртуальную АТС даёт компании не только возможность сохранить связь с постоянными клиентами, но и приводит к существенной экономии. В такую сеть можно включить номера от любых провайдеров, что делает внутренние звонки между сотрудниками абсолютно бесплатными, даже если они находятся в разных городах.
Если материал был полезен, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые публикации.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Как развернуть виртуальную атс на существующих номерах?.