Современные технологии, призванные упрощать жизнь, порой становятся барьером. Я долго не замечала эту тенденцию, но она настойчиво ворвалась в мою реальность, показав обратную сторону цифровизации.
Неудачный визит в банк
В декабре я пришла в отделение Сбербанка, чтобы продлить карту. Консультант с энтузиазмом предложила бесплатно подключить брокерский счёт. Я согласилась, планируя разбираться с инвестициями через компьютер. Однако процесс упёрся в необходимость подтверждения через мобильное приложение. Когда я достала свой простой двухсимочный Huawei, энтузиазм сотрудницы сменился на удивление, а затем и на раздражение. Альтернативы не было: войти с домашнего ПК или через SMS оказалось невозможно. В итоге операция сорвалась, а в системе осталась незавершённая заявка. Этот случай заставил задуматься: почему управление финансовыми услугами возможно только со смартфона, если у меня есть два полноценных ноутбука?
Проблема с учебой и Телеграмом
Ситуация повторилась осенью, когда я начала учиться работе в 3DsMax. Учебные чаты были в Telegram, и я пользовалась ими исключительно с компьютера — это было удобно. Но недавно мессенджер перестал запускаться на ПК, требуя ежедневного подтверждения входа через QR-код или код из приложения на телефоне. Опция входа по SMS была заблокирована. Техподдержка предложила временное решение — использовать чужой телефон, но вводить код нужно каждый день. Перспектива ежедневно искать человека с подходящим гаджетом выглядит абсурдно и крайне неудобно.
Обратите внимание: Почему "Supercell" плохая компания на примере её игр!.
Ситуация действительно создаёт дискомфорт.
Фото из личного архива. Картинка из новой 3Д визуализации.
Почему не купить смартфон?
Возникает закономерный вопрос: почему бы просто не купить современный телефон? Причин несколько. Во-первых, финансовый аспект: будучи официально безработной, я вынуждена выбирать между накоплениями на ипотеку и покупкой гаджета ради одного приложения. Во-вторых, мой образ жизни: я постоянно ношу с собой компактный ноутбук с Wi-Fi, что позволяет решать большинство задач. Теперь, увы, только если разработчики это разрешают. В-третьих, на изучение моделей и выбор подходящего устройства требуется время, которого нет. И если встанет выбор между телефоном и билетами на море, я выберу последнее. Пока же все, кому нужно, могут мне позвонить.
Навязывание услуг и цифровое отчуждение
Я воспринимаю эту ситуацию как агрессивное навязывание услуг и определённого образа жизни. Мне важно самой решать, когда и каким сервисом пользоваться. Понимаю, что разработчикам нужна статистика использования приложений, но достигают они этого не улучшением функционала, а отключением старых, работавших способов авторизации. Это отсекает целый пласт пользователей, которым по разным причинам — финансовым, практическим или связанным с привычками — удобны вход по SMS или через компьютер. Я осознаю, что рано или поздно обзаведусь и смартфоном, и всеми приложениями, но отношение к этим сервисам уже изменится. Оно будет окрашено недоверием и моральным дискомфортом. Возможно, я начну искать способы ограничить сбор данных, например, доступ к списку контактов. Это шутка, но она отражает реальную проблему приватности в цифровую эпоху.
Телеграмм, призывающий войти через QR-код.
Вопрос к читателям
А как вы относитесь к такому «софтверному навязыванию»? Сталкивались ли с подобной «социальной дискриминацией» в цифровой среде? Хватает ли памяти в вашем телефоне на все необходимые приложения? Выдерживает ли заряд батареи? И, наконец, какой телефон стоит купить, если единственная цель — Telegram?
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Социальная дискриминация: мы не работаем с нищебродами! На примере Телеграма и Сбера.