Зачем на самом деле нужно соблюдать последовательность в продажах? Это не просто скучная теория из учебников, а рабочий алгоритм, который мы неосознанно применяем в повседневной жизни. Чтобы объяснить это максимально просто и понятно, разберем классические этапы продаж на ярком примере из личных отношений.
Пять универсальных шагов к успешной сделке
В любой сфере есть своя специфика, но фундамент успешных продаж всегда строится на пяти ключевых этапах:
- Установление контакта — создание первого позитивного впечатления и начало диалога.
- Выявление потребностей — понимание истинных желаний и обстоятельств собеседника.
- Презентация продукта — демонстрация ценности и преимуществ предложения.
- Отработка возражений — устранение сомнений и ответы на вопросы.
- Заключение сделки — получение согласия и завершение взаимодействия.
Обратите внимание: 3 секрета эффективных продаж.
Жизненный пример: знакомство в клубе как продажа
Представьте ситуацию: молодой человек приходит в клуб с надеждой познакомиться с девушкой и уехать вместе. Как работает алгоритм продаж в этом случае?
Этап 1: Установление контакта. Это момент знакомства. Важно произвести хорошее первое впечатление — улыбнуться, завязать легкую беседу, показать себя приятным и интересным собеседником.
Этап 2: Выявление потребностей. Прежде чем делать предложение, нужно понять ситуацию девушки. С кем она пришла? Какие у нее планы на вечер? Свободна ли она вообще? Эти вопросы помогают избежать неловкости и понять, есть ли шанс на успех.
Этап 3: Презентация «продукта». В этой роли выступает сам молодой человек. Он ненавязчиво рассказывает о себе, своих увлечениях, возможно, косвенно демонстрирует свои лучшие качества (уверенность, чувство юмора, галантность). Он делает открытое предложение («Может, поедем куда-нибудь?») или дает понять свою заинтересованность.
Этап 4: Отработка возражений. Редко кто соглашается сразу. Девушка может сомневаться, стесняться или проверять настойчивость. Здесь важно мягко и уверенно ответить на её возражения («Я тебя понимаю, но давай просто хорошо проведем время»), не проявляя давления.
Этап 5: Заключение «сделки». Если все предыдущие шаги были пройдены корректно и уважительно, высока вероятность, что девушка согласится на совместное продолжение вечера.
Что будет, если нарушить последовательность?
А теперь представьте, что парень пропускает все этапы и с порога говорит: «Привет, поехали ко мне». Шансы на успех стремятся к нулю, потому что нет контакта, не выявлены потребности, не презентована ценность, а возражения просто игнорируются.
Этот простой пример наглядно показывает: этапы продаж — это не формальность, а логичная последовательность действий, которая ведет к цели, будь то деловая сделка или личное общение. Соблюдение этого алгоритма значительно повышает ваши шансы на успех в любой коммуникации, где нужно кого-то в чем-то убедить.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Нужно ли соблюдать этапы продаж?.