В нашу мастерскую по ремонту техники обратилась клиентка с iPhone 13 для замены дисплея. Мы выполнили стандартную процедуру: установили оригинальный модуль, обновили уплотнители для влагозащиты и проверили все функции устройства. На тот момент всё работало идеально.
Неожиданная проблема
Однако спустя некоторое время владелица телефона связалась с нами с жалобой: её смартфон завис на логотипе Apple (так называемом "яблоке") и не загружался дальше.
Мы, естественно, были удивлены, так как подобные симптомы обычно указывают на проблемы с "железом" или прошивкой, а не с недавно заменённым экраном.
Кстати, о ремонте: Экономный ремонт Iphone 8.
Мы попросили клиентку привезти устройство для детальной диагностики и устранения неполадки.Вот как выглядел телефон в момент обращения (мы всегда делаем фотоотчёты для прозрачности работы).
Неожиданное решение
Но прежде чем она успела к нам приехать, ситуация прояснилась самым невероятным образом. Клиентка прислала ссылку на статью, в которой описывалась проблема: приложение магазина парфюмерии и косметики Л'Этуаль могло вызывать критический сбой, приводящий к "окирпичиванию" iPhone.
Решение оказалось до смешного простым. После удаления проблемного приложения Л'Этуаль из памяти устройства (через режим восстановления или удалив его данные), iPhone благополучно загрузился и снова начал работать стабильно. Радости не было предела! 🎉
Масштабы проблемы
Заинтересовавшись этим случаем, мы обнаружили, что это не единичный инцидент. В сети оказалось множество публикаций и обсуждений пользователей, столкнувшихся с идентичным багом после обновления или установки приложения известного ритейлера.
Получается, корень проблемы лежал не в аппаратной части и не в нашей работе, а в программном обеспечении стороннего разработчика. Кто бы мог подумать, что приложение для покупки косметики может привести к такой серьёзной неисправности? Сталкивался ли кто-то из вас с подобным?
P.S. Наш сервисный центр "My Display" находится в Санкт-Петербурге. Мы также принимаем устройства на ремонт из любого города России через службу доставки СДЭК.
Наши контакты для связи:
Группа ВКонтакте
Telegram
Сайт
YouTube канал
Отзывы на Яндекс Картах
Больше интересных материалов из мира технологий: Гаджеты.
Источник статьи: После замены дисплея iPhone у клиентки телефон завис на яблоке. А виноват оказался… Лэтуаль)))).