Я решил обратиться сюда, поскольку диалог с роботом через электронную почту не приносит никаких результатов. Ситуация следующая: на Авито у меня давно размещалось объявление о ремонте консолей Nintendo. За более чем два года работы через сервис я собрал 62 отзыва, и все они были с высшей оценкой в 5 звёзд.
Неожиданное удаление объявления
Всё изменилось в прошлый четверг, когда моё объявление было удалено администрацией Авито. В качестве причины указали использование программного обеспечения без разрешения или что-то подобное. Хотя подобные претензии возникали и раньше, в этот раз объявление удалили окончательно, без возможности восстановить или исправить ошибку. Как я понял, модераторам не понравились фотографии в объявлении. Я удалил объявление, а через день обнаружил, что рейтинг в моём профиле резко упал — Авито стёр все 62 отзыва, связанные с этим предложением.
Обратите внимание: Удача или расчёт? Или как я на Авито зарабатывал.
Бесполезные обращения в поддержку
Я позвонил в службу поддержки, где оператор заверил меня, что отзывы должны сохраняться даже после удаления объявления. Однако после этого заявления он замолчал, и проблема не была решена. Обращение через онлайн-поддержку также не помогло — в ответ я получил стандартную отписку от автоматического бота.
Абсурдные условия восстановления репутации
Ситуация становится ещё более нелепой, если изучить условия платформы. Для восстановления репутации предлагается связаться с клиентами, оставившими отзывы, и попросить их выполнить определённые действия. Однако если с момента оставления отзыва прошло более 45 дней, эта возможность исчезает. Получается, что многолетний труд по созданию положительного имиджа можно потерять в один момент по решению алгоритма.
Выводы и уроки для исполнителей
Какой урок можно извлечь из этой истории? Получается, что строить репутацию на Авито в профессиональной сфере — рискованно. Когда ваш рейтинг приближается к одной звезде, вы можете просто удалить объявление, и ваша репутация обнулится. После этого вы снова можете предстать перед клиентами как «порядочный» исполнитель. Но справедливо ли это по отношению к тем, кто годами честно работал и собирал положительные отзывы?
[Мой]AvitoReviewRating длинный пост 9
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: О том как Авито удаляет отзывы на честных исполнителей услуг.