Если вы, как и я, являетесь клиентом нескольких банков и регулярно сталкиваетесь с навязчивыми рекламными звонками и смс-рассылками, эта инструкция для вас. На основе личного опыта (я обслуживаюсь примерно в десяти банках) расскажу о законных и эффективных способах прекратить коммуникационный прессинг. Проблема кроется в согласии на обработку персональных данных, которое мы подписываем при оформлении любой банковской услуги. Именно этот документ дает финансовым организациям право на рекламные рассылки. Чтобы остановить спам, необходимо официально отозвать данное разрешение.
Существует три основных метода борьбы с назойливой рекламой, которые различаются по сложности и эффективности. Рекомендую применять их последовательно.
1. Устное обращение в службу поддержки
Первым шагом можно попытаться решить вопрос быстро: позвоните в контактный центр банка или, если звонок поступил от менеджера, прямо во время разговора попросите исключить ваш номер телефона из всех рекламных баз данных. Однако этот способ не гарантирует стопроцентного результата — часто обращения «на словах» игнорируются, и рассылки продолжаются. Если простой просьбы оказалось недостаточно, переходите к более формальным действиям.
Обратите внимание: Мой сынок постоянно слушает музыку и я ему купила телефон BQ Disco Boom. Рассказываю плюсы телефона..
2. Письменное заявление об отзыве персональных данных
Это наиболее надежный и официальный способ. Вам необходимо составить письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и запрете на их передачу третьим лицам. Отправить документ нужно почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес банка. Альтернативный вариант — лично посетить офис с двумя экземплярами заявления. Один вы оставите в банке, а на втором необходимо получить отметку о приеме с входящим номером. Эта отметка служит юридическим подтверждением факта обращения.
Образец корректно заполненного заявления и подробные рекомендации можно скачать по ссылке в оригинальной статье. Если и после официального письменного обращения спам не прекратился, у вас есть мощный рычаг воздействия — жалоба в контролирующий орган.
3. Жалоба в Роскомнадзор
Роскомнадзор — это государственный орган, который контролирует соблюдение законодательства о персональных данных. Если банк проигнорировал ваше заявление, смело обращайтесь с жалобой на официальный сайт ведомства. В специальной форме укажите суть проблемы и обязательно приложите доказательства ваших предыдущих попыток урегулировать вопрос: копию заявления с отметкой банка, почтовое уведомление о вручении, скриншоты смс или данные о входящих звонках.
Чем полнее будет доказательная база, тем быстрее и эффективнее Роскомнадзор сможет принять меры. После подачи жалобы остается дождаться официального ответа от регулятора.
Важно отметить, что данная инструкция универсальна и применима не только к банкам, но и к коллекторским агентствам. Если назойливые звонки поступают вам, вашим родственникам или коллегам, смело используйте этот алгоритм действий.
Надеюсь, эта информация была для вас полезной. Если да, сохраните статью в закладках или поделитесь ею в социальных сетях.
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Надоел SMS спам и звонки от банков, коллекторов? Рассказываю как это прекратить.