Жители и гости столицы могут оперативно получать информацию по самым разным вопросам городской жизни. Специалисты общегородского контакт-центра готовы помочь с записью к врачу, оформлением социальной помощи, разъяснением работы транспорта и многим другим. Информационно-диспетчерская служба доступна круглосуточно и без выходных. Для удобства горожан многие сервисы оснащены современными голосовыми помощниками. В материале представлен обзор ключевых горячих линий Москвы и их функционала.
Единый номер для всех вопросов
Универсальным решением для обращения в городские службы является легко запоминающийся номер +7 (495) 777-77-77. Это Единая информационная служба Правительства Москвы, которая принимает звонки по любым темам. Операторы помогают решать жилищно-коммунальные вопросы, информируют о городских услугах, а также принимают предложения и жалобы от граждан. Обращение оперативно классифицируется, и при необходимости звонящего соединяют с профильным специалистом для получения детальной консультации.
Решение жилищно-коммунальных проблем
Сообщить о чрезвычайной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на обслуживание придомовой территории или узнать о плановых отключениях можно в Едином диспетчерском центре по телефону +7 (495) 539-53-53.
Отдельно для передачи показаний счетчиков воды работает автоматизированный сервис по номеру +7 (495) 539-25-25. Голосовой помощник не только принимает данные о потреблении, но и может сообщить контакты управляющей компании, проверить наличие задолженностей и напомнить о необходимости поверки приборов учета. Для передачи показаний потребуется код плательщика из единого платежного документа.
Обратите внимание: В музеях Москвы протестируют приложение для посетителей.
Доступная среда: услуги для людей с нарушениями слуха
Для граждан с ограниченными возможностями по слуху работает специальная служба «Говори руками». Обратиться за помощью можно, отправив SMS, сообщение в WhatsApp, Viber или Telegram на номер +7 (926) 870-44-44, а также через Skype-чат или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Прием заявок ведется с 08:00 до 21:00. На линии дежурят профессиональные сурдопереводчики, что гарантирует качественное и быстрое взаимодействие.
Вопросы здравоохранения
По всем вопросам, связанным с медицинским обслуживанием, жители столицы могут звонить в информационную службу по номеру +7 (495) 539-30-00. Операторы помогают записаться на прием к врачам в более чем 600 городских медучреждениях, отменить или перенести запись, а также предоставляют справочную информацию о графике работы поликлиник и их контактных данных.
Транспорт и инфраструктура
Контакт-центр Московского Транспорта (+7 (495) 539-54-54) — это ключевой сервис для решения вопросов, связанных с передвижением по городу. Сюда можно обратиться для восстановления услуг карты «Тройка», получения информации о работе общественного транспорта, сообщения о неисправности светофора или для оформления разрешения на возврат эвакуированного автомобиля. Операторы также консультируют по вопросам парковок, штрафов и транспортной инфраструктуры в целом.
Техническая поддержка портала mos.ru
Для пользователей портала государственных услуг mos.ru, столкнувшихся с техническими трудностями (например, при восстановлении пароля или авторизации), работает горячая линия: +7 (495) 539-55-55. Это альтернатива личному визиту в центр «Мои документы» для решения цифровых вопросов.
Справочная для туристов и гостей города
Тем, кто плохо ориентируется в Москве, поможет туристическая горячая линия: +7 (495) 122-01-11. Консультанты подскажут, как добраться до нужного места, где взять велосипед в аренду, и ответят на другие вопросы, связанные с пребыванием в городе. Сервис работает круглосуточно (кроме праздников) и поддерживает русский и английский языки.
Ты спросил? Мы отвечаем!
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.