Переход на виртуальную АТС становится все более популярным среди компаний, осознающих ее преимущества. Тем не менее, некоторые руководители до сих пор сомневаются, считая IP-телефонию дорогой и сложной технологией, не стоящей усилий. Так ли это на самом деле? В этой статье мы разберемся в сути вопроса и развеем самые распространенные заблуждения.
Сделайте шаг в сторону современных коммуникаций: получите бесплатную связь между филиалами, выберите оптимальный безлимитный тариф, воспользуйтесь расширенным функционалом для автоматизации рабочих процессов и повышения эффективности.
Миф 1: IP-телефония обходится дороже традиционной и мобильной связи
В реальности внедрение IP-телефонии — это стратегическое решение для сокращения коммуникационных расходов компании.
Принцип экономии заключается в следующем:
- Все звонки передаются через интернет-канал. Голосовой сигнал преобразуется в цифровые данные, которые путешествуют по сети и на стороне абонента снова превращаются в голос. Использование интернет-инфраструктуры вместо традиционных телефонных линий делает стоимость звонков в 3-7 раз ниже по сравнению с аналоговой и мобильной связью.
- Подключение виртуальной АТС требует значительно меньше вложений, чем развертывание классической аналоговой станции. Вам не придется инвестировать в дорогостоящее оборудование, нанимать штатного системного администратора для его обслуживания или выделять помещение под серверную. Миграция на IP-телефонию может быть выполнена удаленно в течение одного рабочего дня при поддержке технических специалистов провайдера, которые предоставят подробные инструкции и помогут настроить все необходимые функции.
Миф 2: IP-телефония — это просто замена аналоговой, без особых преимуществ
Облачные АТС — это не только экономия на звонках, но и целый комплекс инструментов для развития бизнеса:
- Оптимизация рабочего времени. Настройте голосовое меню (IVR) и многоканальный номер. Клиентов будет встречать автосекретарь, который направит вызов в нужный отдел. Это избавляет сотрудников от ручной переадресации звонков, экономя время и клиентов, и ваших специалистов.
- Укрепление бренда. Подключите красивый, запоминающийся номер. Этот номер остается за вашей компанией даже при смене оператора связи, что обеспечивает стабильность и узнаваемость.
- Повышение лояльности клиентов. Используйте бесплатный для клиентов номер 8-800 или короткий номер. Оплачивая входящие вызовы самостоятельно, вы демонстрируете заботу о клиентах, что положительно сказывается на их лояльности.
- Расширение географии без открытия филиалов. Подключите городской номер с кодом любого города, даже зарубежного. Это создает впечатление локального присутствия. IP-телефония стирает границы: сотрудники могут работать из любой точки мира при наличии интернета, а общение между коллегами из разных филиалов становится бесплатным.
Обратите внимание: Хочу смартфон! Или как выбрать себе смартфон недорого и надолго..
Кроме того, в командировках за границей вам больше не придется платить за международный роуминг — связь с офисом останется бесплатной. - Контроль качества обслуживания. Функция записи разговоров позволяет проводить аудит работы операторов и менеджеров. Все записи хранятся в облаке и доступны для прослушивания, что также помогает в разрешении спорных ситуаций с клиентами.
- Глубокая аналитика. Интеграция с CRM-системой превращает телефонию в мощный аналитический инструмент. Вы сможете отслеживать эффективность сотрудников и рекламных кампаний, контролировать расходы и анализировать спрос.
- Автоматизация маркетинга. Сервис «Автообзвон» позволяет информировать клиентов об акциях, подтверждать записи или проводить опросы с помощью заранее записанных голосовых сообщений, не нагружая при этом штатных сотрудников.
Функционал облачной АТС гибок и масштабируем. Вы можете адаптировать настройки и подключать дополнительные услуги в соответствии с растущими потребностями вашего бизнеса.
Миф 3: Внедрение требует больших затрат на оборудование
Основное требование для работы IP-телефонии — стабильный интернет. Дорогостоящее оборудование покупать не обязательно. Есть несколько бюджетных вариантов:
- Установить программу-софтфон на компьютеры сотрудников и использовать гарнитуру или USB-трубку. Это удобно, так как интерфейс программы на компьютере более функционален, чем экран IP-телефона, и позволяет работать с документами во время разговора.
- Продолжить использование существующих аналоговых телефонов, подключив их к IP-телефонии через специальные адаптеры или шлюзы. Это быстрый и экономичный способ миграции.
Миф 4: Тарифы на IP-телефонию завышены
Это утверждение также не соответствует действительности. Стоимость обслуживания зависит от масштаба компании и набора необходимых функций.
К примеру, оператор New-Tel предлагает гибкую линейку тарифов: от базового плана S для малого бизнеса (от 480 рублей в месяц) до корпоративного решения XL (5400 руб./мес.). Подключение многоканального номера на 100 линий может обойтись всего в 900 рублей ежемесячно.
Все еще кажется, что это дорого?
Чтобы оценить все возможности на практике, многие провайдеры, включая New-Tel, предлагают бесплатный тестовый период, например, 5 дней, для знакомства с функционалом виртуальной АТС.
Если информация была полезной, поделитесь ею с коллегами, поставьте лайк и подписывайтесь нанаш сайт «IP-телефония NEW-TEL», чтобы быть в курсе новых публикаций!
Больше интересных статей здесь: Гаджеты.
Источник статьи: Правда ли, что ip-телефония – это дорого? Разрушаем мифы.